Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Die Menschen sind, was die Umstände aus ihnen machen, doch werden sie, was sie aus den Umständen machen.
Gibt es für ein Problem keine Lösung, so ändern wir das Problem.
Kommunikation ist eine Kette mehr oder weniger nützlicher Missverständnisse.
Jedes Hören ist immer schon ein Antworten und jedes Antworten ist immer noch ein Hören.