Sind wir bereit, nicht zu wissen, sondern zu horchen?Heike Pourian
Ein Problem zu lösen bedeutet einfach, es so darzustellen, dass die Lösung erkennbar wird.Herbert A. Simon
Die Kunst des Menschen besteht darin, aus Wunden Perlen werden zu lassen.Hildegard von Bingen
Man hilft den Menschen nicht, wenn man für sie tut, was sie selbst tun können.Abraham Lincoln
Ob wir imstande sind, Konflikte mit anderen Menschen zu lösen, hängt zu einem nicht unwesentlichen Teil auch von unserer Fähigkeit ab, die Dinge vom Standpunkt des anderen zu betrachten.Rudolf Dreikurs