Aus der Knospe der Verwirrung hebt sich die Blüte der Verwunderung.
Immer wieder finden sich Eskimos, die den Bewohnern des Kongo sagen, was sie zu tun haben.
Die Neugier steht immer an erster Stelle eines Problems, das gelöst werden will.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Es braucht nur eine kleine Veränderung.