Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Was uns den Weg verlegt, kann uns voranbringen.
Problem und Lösung sprechen nicht immer die gleiche Sprache.
Wir müssen nur lernen zu verstehen, dass man die meisten Schwierigkeiten in Chancen umwandeln kann.
Phantasie ist wichtiger als Wissen, denn Wissen ist begrenzt.