Die Art, wie wir über ein Problem sprechen, bestimmt die Qualität eines Problems, ja ob es überhaupt ein Problem ‹ist› oder nicht.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Der Lösung ist es egal, wie das Problem entstanden ist.
Der Schlüssel zum Erfolg steckt innen.
Kein Ding sieht so aus, wie es ist.