Gelöste Probleme machen sexy.
Problem und Lösung sprechen nicht immer die gleiche Sprache.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Wir dürfen uns nicht durch die begrenzten Vorstellungen anderer Leute definieren lassen.
Worte sind wie Luft. Aber die Luft wird zum Wind, und der Wind macht die Schiffe segeln.