Neugier ermöglicht, die anderen zu sehen, wie sie sind. Und nicht so, wie wir sie haben wollen.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
«Was ist wichtiger?", fragte der grosse Panda, «Der Weg oder das Ziel?» «Die Weggefährten", sagte der kleine Drache.
Ist Widerstand Kooperation?
Keiner versteht den anderen ganz, weil keiner bei demselben Wort genau dasselbe denkt wie der andere.