Jedes Verhalten resultiert aus einer Wechselwirkung von Person und Umwelt.
Die drei wichtigsten Fragen sind: Was will der Klient?
Man muss ins Gelingen verliebt sein, nicht ins Scheitern.
Der beste Weg, eine gute Idee zu haben, ist, viele Ideen zu haben!
Das Problem als Ressource nutzen.